Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 06/02/2025
Política de Reembolsos de Many Ops

En Many Ops, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de reembolso clara y justa conforme a la legislación española de consumo.

1. PLAZO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación de consumo en España.

2. CONDICIONES PARA SER ELEGIBLE PARA UN REEMBOLSO

Para que tu solicitud de reembolso sea aceptada, debes cumplir las siguientes condiciones:

✅ El artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
✅ Debe devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas.
✅ No debe presentar signos de uso, olores, manchas o daños.
✅ Se debe incluir el recibo o prueba de compra.

🚨 Excepciones:

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o a medida.
  • No se pueden devolver artículos en oferta o con descuento, salvo que tengan un defecto de fabricación.

3. PROCESO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

  1. Contacta con nosotros a través de whatsapp +34 625 21 62 25 indicando tu número de pedido y el motivo del reembolso.
  2. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.
  3. Envío del producto: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo tenga un defecto de fábrica o error de nuestra parte.
  4. Inspección del producto: Una vez recibido, evaluaremos su estado y te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

4. MÉTODO DE REEMBOLSO

  • Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  • Si pagaste con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse según la política de tu banco.
  • Si el artículo fue un regalo, solo se podrá emitir un cupón de crédito para usar en nuestra tienda.

5. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos del problema. En estos casos, Many Ops cubrirá todos los gastos de devolución y reemplazo.

6. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, escríbenos a whatsapp +34 625 21 62 25.

📌 Nota: Esta política cumple con la normativa española de protección al consumidor y el derecho de desistimiento en compras online.

Many Ops – From The Bottom, para llegar a lo más alto. 


*PARA PEDIDOS REALIZADOS BAJO DEMANDA*
Fecha de entrada en vigor: 02/12/2024
Política de Reembolso/Cambio y Condiciones de Venta Bajo Demanda

Gracias por elegir nuestro lanzamiento exclusivo. A continuación, te explicamos las políticas que aplican para esta venta bajo demanda. Estas condiciones han sido diseñadas para garantizar transparencia, proteger la experiencia de nuestros clientes y asegurar un proceso fluido.

Condiciones de Venta Bajo Demanda

  1. Producción y Entrega:

    • Este lanzamiento opera bajo un sistema de venta bajo demanda, lo que significa que cada prenda se produce específicamente para ti tras realizar tu pedido.
    • Al confirmar tu compra, aceptas recibir tu producto a finales de Enero(aproximadamente, puede llegar un poco antes, o un poco mas tarde.) para la producción y entrega en tu domicilio.
    • Los plazos de entrega son estimados; en casos excepcionales (problemas de logística, disponibilidad de materiales, etc.), podrían extenderse. En caso de retraso, recibirás notificaciones oportunas.

  2. Política de Cancelación:

    • Una vez confirmado el pedido, no se permiten cancelaciones ni modificaciones debido a la naturaleza personalizada de la producción.
    • Asegúrate de revisar cuidadosamente las tallas, colores y especificaciones antes de realizar tu compra.

  3. Errores en el Pedido:

    • Si detectas un error en tu pedido (como dirección incorrecta o datos de contacto), deberás informarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la compra. Pasado este tiempo, no podremos garantizar cambios en los detalles proporcionados.

  4. No Disponibilidad de Materiales:

    • En caso de que algún material necesario para tu pedido no esté disponible, nos reservamos el derecho de ofrecerte una solución alternativa (como cambio de color o ajuste de diseño). Si no aceptas la alternativa, te reembolsaremos el importe del producto afectado.

Política de Reembolso

  1. Productos Defectuosos o Incorrectos:

    • Si el producto recibido tiene defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, debes notificarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
    • Reembolsaremos el importe completo del producto defectuoso y asumiremos los gastos de envío para su devolución.
    • Es obligatorio proporcionar fotos claras del producto y del embalaje original para evaluar el caso.

  2. Daños Durante el Envío:

    • Si el paquete llega visiblemente dañado, rechaza la entrega y notifícanos de inmediato. Si aceptaste el paquete y detectaste daños en el producto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.

  3. Cambios y Reembolsos No Aceptados:

    • No se aceptan cambios o reembolsos por motivos como:
      • Elección incorrecta de talla, color o diseño al realizar el pedido.
      • Insatisfacción subjetiva (como que el producto “no es como lo imaginabas”).
      • Variaciones menores de color o textura debido a la naturaleza de los materiales y procesos artesanales.

Política de Cambios de Talla

  1. Errores de Talla por Parte del Cliente:

    • Dado que cada prenda se produce bajo pedido, no podemos garantizar cambios de talla. Por favor, revisa cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
    • En caso de error, ofrecemos la posibilidad de cambio solo si hay stock disponible. Los gastos de envío asociados serán responsabilidad del cliente.

  2. Errores de Talla por Nuestra Parte:

    • Si te enviamos una talla incorrecta, asumiremos los costos de envío para realizar el cambio o, si no hay stock disponible, te reembolsaremos el importe del producto afectado.

Casos de Reembolso Tardío o No Recibido

Si no recibes un reembolso aprobado, sigue estos pasos:

  1. Revisa tu cuenta bancaria para asegurarte de que no ha sido procesado.
  2. Consulta con tu banco, ya que los reembolsos pueden tardar algunos días en reflejarse.
  3. Si tras verificar estos pasos no has recibido el reembolso, contáctanos a través de WhatsApp: +34 625 21 62 25.

Cláusulas de Exclusión de Responsabilidad

  1. Demoras en Envíos:

    • No nos hacemos responsables por demoras en el envío causadas por eventos fuera de nuestro control (clima extremo, huelgas, bloqueos logísticos, etc.).

  2. Errores en la Información del Cliente:

    • Cualquier error en la dirección de envío, datos de contacto o especificaciones proporcionadas por el cliente que resulte en la no entrega del producto será responsabilidad del cliente.

  3. Variaciones de Diseño:

    • Las imágenes promocionales son representaciones digitales del producto final. Debido a la naturaleza del proceso de fabricación, podrían existir pequeñas variaciones en los colores, texturas o detalles.

Gracias por tu confianza
Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia única y productos de la más alta calidad. Si tienes alguna duda adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte.